Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é a CacauShow Agrega, com atendimento em Rua Araci Antunes Ramos, 271 • Vitória Régia — Sorocaba/SP.

2. Quais dados coletamos

Criar conta é opcional. Coletamos dados quando você envia um pedido, entra em contato ou decide criar uma conta:

• Dados de identificação e contato: nome e telefone/WhatsApp informados no formulário de pedido.
• Dados de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Conteúdo do pedido: produtos escolhidos, quantidades e subtotal.
• Dados técnicos: informações básicas de navegação geradas automaticamente pelo servidor e pela plataforma de hospedagem, como endereço IP e tipo de navegador, usadas para segurança e funcionamento do site.
• Se você criar uma conta: seu e-mail e uma senha (guardada sempre criptografada, nunca em texto legível), além do nome, telefone e endereço de entrega que você informar.

3. Como esses dados são usados

Utilizamos as informações para:

• Montar a mensagem do seu pedido e encaminhá-la ao nosso WhatsApp;
• Confirmar a disponibilidade dos produtos, o valor da entrega, o prazo e a forma de pagamento;
• Realizar a entrega ou organizar a retirada;
• Responder dúvidas e dar continuidade ao atendimento;
• Manter o site seguro e em funcionamento.

A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares e do próprio atendimento solicitado por você, além do legítimo interesse em manter o site seguro, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

4. Onde os dados do pedido ficam armazenados

Se você pedir como visitante, sem criar conta, os dados que você preenche no formulário não são enviados para um banco de dados nosso. Eles são usados apenas para montar a mensagem e são transmitidos para a conversa do WhatsApp, permanecendo:

• No seu navegador: os itens do carrinho e os dados do último pedido ficam salvos localmente (localStorage) apenas no seu dispositivo, para facilitar um próximo pedido. Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.
• No WhatsApp: a partir do envio, a conversa passa a ser tratada conforme as políticas do próprio aplicativo e fica registrada no nosso aparelho de atendimento.

Se você criar uma conta e estiver logado ao enviar o pedido, além do envio pelo WhatsApp nós guardamos, no nosso banco de dados (hospedado no Supabase):

• Seu perfil de entrega (nome, telefone e endereço), para que você não precise digitar tudo de novo no próximo pedido;
• O histórico dos seus pedidos (itens, quantidades, valores e endereço de entrega), para que você possa consultá-los e repeti-los em um clique.

Esses dados ficam visíveis para você, na área Minha conta, e para a equipe da CacauShow Agrega, que os utiliza para atender, organizar as entregas e entender quais clientes voltam a comprar. Eles não são vendidos nem cedidos a terceiros.

Você pode excluir sua conta e todos esses dados a qualquer momento: basta solicitar pelos canais do item 13. A exclusão da conta apaga o perfil e o histórico de pedidos vinculados a ela.

5. Consulta de CEP

Para preencher o endereço automaticamente, o CEP informado é consultado em serviços públicos de consulta de endereços (BrasilAPI e ViaCEP). Nessa consulta é enviado apenas o CEP — nenhum outro dado seu é compartilhado.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao funcionamento do site e do atendimento:

• Plataforma de hospedagem do site (Vercel), que processa dados técnicos de acesso;
• Supabase, que hospeda o banco de dados e o serviço de contas (apenas quando você cria uma conta);
• WhatsApp, por onde o pedido é enviado e o atendimento acontece;
• Serviços públicos de consulta de CEP, conforme descrito acima;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

7. Cookies e armazenamento local

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Utilizamos apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para guardar o seu carrinho e os dados do último pedido no seu próprio dispositivo. Esse armazenamento é essencial para o funcionamento do carrinho e pode ser apagado por você a qualquer momento nas configurações do navegador.

8. Por quanto tempo guardamos

As informações do carrinho e do último pedido permanecem no seu navegador até que você as apague. As mensagens recebidas pelo WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

Havendo conta, o perfil e o histórico de pedidos são mantidos enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, esses dados são apagados, ressalvadas as informações que a legislação obrigue a conservar por prazo determinado.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito e autenticado à área administrativa do site e controle de permissões no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo.

11. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Pedidos devem ser feitos por pessoas maiores de idade ou com acompanhamento dos responsáveis.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo da página.

13. Contato

Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta política, fale com a gente:

• WhatsApp: (15) 98803-2302
• Endereço: Rua Araci Antunes Ramos, 271 • Vitória Régia — Sorocaba/SP